Politique de confidentialité — Maison Ayla

Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Maison Ayla sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de leur navigation sur le site et de leurs achats en ligne.

Maison Ayla s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom de l’entreprise : Ayla
Forme juridique : Auto-entrepreneur / Micro-entreprise
Représentante légale : Oumeïma CHERIFI
Adresse : 107 avenue d’Annecy, 73000 Chambéry, France
Email : contact.sav@maisonayla.com
Téléphone : 07 78 57 27 65
Numéro SIRET : 
Numéro de TVA intracommunautaire : 

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés via le site Maison Ayla.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, Maison Ayla peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom ;
• prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• historique des commandes ;
• informations relatives aux produits achetés ;
• échanges avec le service client ;
• adresse IP ;
• données de navigation ;
• données relatives au consentement aux cookies ;
• données nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

Maison Ayla ne collecte pas les données bancaires complètes des clients. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes ;
• traitement des paiements ;
• livraison des produits ;
• émission des factures ;
• gestion du service client ;
• gestion des retours, remboursements et réclamations ;
• envoi d’informations relatives à la commande ;
• envoi de communications marketing, uniquement lorsque cela est nécessaire avec le consentement de l’utilisateur ;
• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
• analyse statistique de la fréquentation du site ;
• prévention de la fraude ;
• respect des obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Maison Ayla reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les paiements, les retours, les remboursements et le service client.

Obligation légale

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables au vendeur.

Intérêt légitime

Maison Ayla peut traiter certaines données pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer ses services, gérer les réclamations ou établir des statistiques internes.

Consentement

Le consentement de l’utilisateur est requis pour certaines communications marketing et pour le dépôt de certains cookies ou traceurs, notamment à des fins publicitaires, analytiques avancées ou de personnalisation.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Maison Ayla et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le cadre de l’exploitation du site et de l’exécution des commandes.

Les destinataires peuvent notamment être :

• l’hébergeur du site ;
• la plateforme e-commerce ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ;
• les outils d’emailing ;
• les outils d’analyse statistique ;
• les outils marketing ;
• les prestataires techniques ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Maison Ayla ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Sous-traitants et outils tiers

Dans le cadre de son activité, Maison Ayla peut utiliser des outils tiers pour l’hébergement, la gestion du site, le paiement, la livraison, l’emailing, l’analyse statistique ou le marketing.

Les outils suivants peuvent notamment être utilisés :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
• prestataire de paiement Shopify Payments
• transporteur : YunExpress
• outils de mail : Mailchimp
• outil d’analyse,  Google Analytics
• outils publicitaires, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte de Maison Ayla, uniquement dans la limite nécessaire à la réalisation de leurs missions.

7. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Maison Ayla peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts de données hors Union européenne ont lieu, Maison Ayla veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales applicables ;
• les données de facturation peuvent être conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales ;
• les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
• les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité.

À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Maison Ayla à l’adresse suivante :

contact.sav@maisonayla.com

La demande devra préciser le droit exercé et être accompagnée, si nécessaire, d’un justificatif d’identité afin d’éviter toute demande frauduleuse.

Maison Ayla s’efforcera de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

11. Sécurité des données

Maison Ayla met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• l’accès restreint aux données personnelles ;
• l’utilisation de prestataires sécurisés ;
• la sécurisation des paiements ;
• la protection des comptes administrateurs ;
• la mise à jour régulière des outils utilisés ;
• la limitation des données collectées aux informations strictement nécessaires.

12. Cookies et traceurs

Le site Maison Ayla peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de réaliser des statistiques de fréquentation ou de proposer des contenus et publicités personnalisés.

Les cookies peuvent être classés comme suit :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment la navigation, l’accès au panier, la validation des commandes et la sécurisation du site.

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site, de comprendre l’utilisation des pages et d’améliorer les services proposés.

Selon leur configuration, certains cookies analytiques peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur.

Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies permettent de proposer des publicités personnalisées, de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ou de suivre le comportement de navigation de l’utilisateur sur différents sites.

Ces cookies nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

13. Gestion des cookies

Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou paramétrer les cookies soumis à consentement.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est mis en place.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site.

14. Communications marketing

Maison Ayla peut envoyer des communications commerciales par email aux utilisateurs qui y ont consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails marketing ;
• ou en contactant Maison Ayla à l’adresse suivante : contact.sav@maisonayla.com.

15. Modification de la Politique de confidentialité

Maison Ayla se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Maison Ayla :

Email : contact.sav@maisonayla.com
Adresse : Ayla — 107 avenue d’Annecy, 73000 Chambéry, France

17. Dernière mise à jour

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le : 16 juin 2026